No V1 Prime, você escolhe um plano de horas e um período de permanência que melhor se adapta à sua rotina. A cada agendamento, suas horas são contabilizadas a partir do momento em que você embarca no veículo e são pausadas quando o agendamento é encerrado.

A assinatura funciona no modelo de cobrança recorrente, ou seja, os pagamentos são processados automaticamente a cada ciclo (mensal ou trimestral), garantindo acesso contínuo ao serviço sem a necessidade de renovações manuais. Caso precise de suporte ou ajustes no seu plano, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Sim. Como titular da assinatura, você pode solicitar agendamentos para você ou terceiros, bastando informar alguns dados básicos de contato e endereço para nossa equipe para a realização do agendamento.

Tanto para a assinatura mensal quanto para a trimestral os valores são cobrados mensalmente, podendo ser realizado via PIX ou via link de pagamento enviado por nossa equipe para pagamento por cartão de crédito.

Cada assinante pode, dentro dos limites de seu plano, solicitar até 2 carros para um mesmo dia e horário, portanto, simultaneamente.

Todo o atendimento é realizado através do canal exclusivo de Whatsapp disponibilizado ao assinante Prime.

Enquanto no V1 tradicional as viagens são realizadas mediante solicitação imediata ou agendamento com antecedência de 4h, ficando à critério da disponibilidade de motoristas no momento da viagem, no V1 Prime, o agendamento é feito com apenas 45 minutos de antecedência para reservas com origem no município de Vitória e 1h30 minutos para demais municípios da Grande Vitória. Além disso, todos os agendamentos solicitados pelo assinante Prime serão cumpridos, respeitando o volume de horas disponível de cada assinatura.

No plano mensal, as horas que não forem usadas não acumulam para os meses seguintes. Já no plano trimestral, se você não utilizar todas as suas horas no primeiro ou segundo mês, pode aproveitá-las até o final do terceiro mês.

Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura entrando em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento.
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Para assinaturas mensais, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, e a cobrança será interrompida no próximo ciclo.

Para assinaturas trimestrais, caso o cancelamento seja solicitado antes do último mês do período contratado, será aplicada uma multa de 30% sobre o valor restante das mensalidades.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.